广州市德维尔家具有限公司，集设计、研发、生产、销售于一体，是中国优秀的定制家具企业。2005年，德维尔公司正式踏入定制家具行业，推出整体衣柜的品牌德维尔。德维尔经过11年的发展，已经步入了快速发展轨道。 企业投入巨资扩建厂房25000多平米，购进多条德国先进的家具生产线，又实施了先进的企业管理软件来管理生 产环节各流程。德维尔荣获整体衣柜十大品牌，全国工商联衣柜专委会副会长广东衣柜行业协会成员单位。

• 接单设计生产，经销商、加盟店、品牌旗舰店等销售渠道，每个订单均是一个设计方案。

• 由于订单接单、设计、审图、拆单、报价、打款、分账等业务处理繁琐，信息零碎且

沟通不对称原因，经常影响交期， 企业招商很成功，但生产按期交货不能保证。

• 经常发生订单发货漏件，安装施工与设计图纸有偏差等重大问题。

• 按图纸采购的新型采购件非常多，估价与结算价的差异非常大，成本核算困难。

• 生产过程中的变更业务及补单、插单业务很多，管理困难。

• 售后不及时，客户投诉率高。

        基于全屋订制家居行业特点，德维尔家具实现前端经销商CRM的接单平台与工厂客服部的订单系统对接，与财务部收款核销，与 PMC订单计划排产，与生产车间生产线的工序管控，与仓库齐套出入库为主流程的一体化解决方案。最终满足财务订单核算成本需求。

• 订单从接单到交付由20天优化到12天，效率提升60% • 订单拆单效率提升55%、

人员业务处理效率提升32% 

• 板材利用率由原来85%提升到97% 

• 条码管理订单齐套，全面解决多车间协同生产中板件漏件少发等定制行业最头痛问题 

• 客拆上线前月均拆单143单，上线后月均75单左右，拆单率降低接近50%

• 客户投诉反应效率提升52%，由7天到3天，客户满意度大大提升

德维尔与广州奕奇合作，通过实施用友ERP系统，为德维尔建立了包括渠道开拓，设计接单、拆单生产、仓库物流，财务集成等一体化信息系统。自从用友ERP上线以来，德维尔的接单效率，拆单效率、库存周转率大大提升。同时也将经销商管理，自 营店纳入可视化的轨道。用友ERP帮助我们提前实现了战略部署，是值得信赖的长期合作伙伴。

                                                                          广州市德维尔家具有限公司总经理   殷卫东